Ausgesetzt! Geheime Datenbank zeichnet alles auf, was Sie jemals zurückgegeben haben

Wenn Sie der Meinung sind, dass nur Online-Unternehmen Ihr Einkaufsverhalten nachverfolgen, sollten Sie noch einmal darüber nachdenken. Auch Einzelhandelsunternehmen verfolgen Ihr Verhalten heimlich, insbesondere, wie oft Sie Waren zurücksenden.

Es geht natürlich nur darum, Betrug zu stoppen. Unternehmen gehen hart gegen Leute vor, die regelmäßig Artikel mit hohen Eintrittskarten kaufen, um sie später zurückzugeben und ihr Geld zurückzubekommen. Das Nachverfolgen von Retouren ist auch eine Möglichkeit, Diebe davon abzuhalten, gestohlene Waren zu kassieren, indem die Rückgaberichtlinien eines Geschäfts ausgenutzt werden.


Produkt anhand des Bildes finden

Ehrlich gesagt, wann haben Sie das letzte Mal einen Artikel in einem Geschäft zurückgegeben? Entspannen. Jeder hat berechtigte Gründe für die Rücksendung von Waren. Vielleicht ist es wirklich defekt oder einfach unbefriedigend. Vielleicht hat es nicht gepasst oder Sie haben woanders etwas Billigeres gefunden.






Für die meisten Menschen ist die Rücksendung eines Produkts ein Ärger, und Schuldgefühle sind eine normale emotionale Reaktion.

Wir verstehen, dass die oft großzügigen Rückgaberichtlinien eines Geschäfts im Allgemeinen durchgesetzt werden, um Ihnen, dem ehrlichen, hart arbeitenden Kunden, zu dienen, der nur das Beste aus einem Kauf herausholen möchte. Die meisten von uns vermeiden es einfach, Waren zurückzusenden, wenn wir können. Ich würde eher glauben, dass die Mehrheit der Kunden immer noch Dinge einkauft und kauft, die sie behalten wollen.

Aber natürlich wird es immer schlechte Äpfel geben, die die Partei ruinieren und die Unternehmen dazu zwingen, Nachverfolgungssysteme zu erzwingen, um ihre Verluste zu verringern.

Aber sind diese geheimen Verfolgungspraktiken eine Verletzung der Privatsphäre?

Die Retail-Gleichung

Ein Drittunternehmen macht genau das - die Verfolgung von Kundenrücklaufmustern. Laut einem Bericht des Wall Street Journal wenden sich Einzelhändler an eine Firma namens The Retail Equation, um die Kundenrenditen zu verfolgen.




Der Hauptsitz von Retail Equation befindet sich in Irvine, Kalifornien. Das Unternehmen verwendet einen Algorithmus, um die Retouren eines Kunden zu verfolgen und einen „Risiko-Score“ zu berechnen. Dieser Risiko-Score kann dann von Einzelhändlern verwendet werden, um bestimmte Kunden mit hohen Retourenquoten heimlich zu kennzeichnen und ihnen künftige Retouren zu verbieten, wenn sie den Verdacht auf betrügerische Aktivitäten haben.

Wenn Sie beispielsweise gemäß den Store-Richtlinien den Führerschein für den Kauf oder die Rückgabe eines Artikels bei Best Buy übergeben, dient dies Ihrer Meinung nach nur der Identitätsbestätigung? Es ist eigentlich mehr als das.

Wenn der Kassierer Ihren Führerschein in das Register einführt, werden die aus der ID (Name, Adresse, ID-Nummer, Geburtsdatum und Ablaufdatum) erfassten Informationen elektronisch an The Retail Equation gesendet, und die Daten werden zu Ihrer „Rücksendeaktivität“ hinzugefügt Bericht.'

Und der Einzelhändler hat immer noch das letzte Wort über das Rücknahmelimit und darüber, ob ein Kunde gesperrt werden soll, und nicht The Retail Equation. Das Unternehmen katalogisiert nur die Daten. In den meisten Fällen sagte das Unternehmen, dass 99 Prozent aller Filialretouren akzeptiert werden.

Hier ist eine Liste der wichtigsten Einzelhändler, die die Dienste von The Retail Equation nutzen:

  • Home Depot
  • CVS-Apotheke
  • Sephora
  • Dicks Sportartikel
  • JCPenney
  • Victorias Geheimnis
  • Toys R Us (leider bald geschlossen)
  • Best Buy

Wenn Ihnen in diesen Geschäften jemals eine Rücksendung verweigert wurde, liegt dies höchstwahrscheinlich am Bericht von The Retail Equation über Sie. Wenn Sie Ihr Rückkehrprofil überprüfen möchten, können Sie eine Kopie Ihres Rückkehraktivitätsberichts unter anfordern Die Website von Retail Equation.


Büro 2019 vs 2016

Wird eine Rückverfolgung benötigt oder ist dies eine Verletzung der Privatsphäre?

Laut The Retail Equation verlieren Einzelhändler jedes Jahr zwischen 9 und 17 Milliarden US-Dollar durch betrügerische und missbräuchliche Renditen. Und die Rückverfolgung ist nichts Neues. Der Service von The Retail Equation wurde vor 10 Jahren eingeführt.







Laut der Website des Unternehmens wurden Einzelhandels-Rücksendegenehmigungen eingeführt, um Folgendes zu unterbinden:

Betrug zurückgeben- wenn ein Täter gestohlene Waren zurückgibt oder gegen Bargeld umtauscht oder Quittungen stiehlt, um eine Rückgabe zu verfälschen.

Missbrauch melden- wenn jemand ein Produkt kauft, ohne die Absicht zu haben, es zu behalten.

Anstatt strengere Rückgaberegeln oder kürzere Rückgabefristen für alle zu erzwingen, können Einzelhändler mit dem Rückgabeverfolgungssystem von Retail Equation für 99 Prozent der Verbraucher mildere Rückgaberichtlinien festlegen.

Datenschutzbedenken

Verbraucher- und Datenschutzbeauftragte sagen jedoch, dass diese Praxis transparenter werden sollte. Sie sagen, dass den meisten Verbrauchern nicht bewusst ist, dass es überhaupt einen „Return Activity Report“ gibt.




Datenschutzgruppen sagen auch, dass Verbraucher über alles Bescheid wissen sollten, was über sie gesammelt wird, und dass es keine geheimen Datenbanken geben sollte.

Es geht nur um den Kunden

Für Einzelhändler geht es im „Return Activity Report“ jedoch nicht darum, Kunden zu überwachen. Es geht darum, Betrug und Missbrauch zu bekämpfen. In den meisten Läden ist dies von Fall zu Fall und es kann durchaus vorkommen, dass falsche Markierungen angezeigt werden. Es ist jedoch eher so, als würden die wenigen schlechten Äpfel aus der ehrlichen Mehrheit herausgesucht, als dass die legitimen Erträge geschmälert werden.




Aber was denkst du? Ist die 'Rückgabe' -Datenbank eine gute Sache für Verbraucher? Oder ist es ein anderes Unternehmenstool, das unsere Privatsphäre verletzt? Schreib uns einen Kommentar!

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