Populäres Antivirenprogramm erkennt Windows fälschlicherweise als Bedrohung, Chaos folgt

Update: Mittwoch, 26. April 2017 - Webroot teilte uns diese Aussage mit: „Webroot hat ein eigenständiges Reparaturdienstprogramm herausgegeben, das unseren Geschäftskunden eine optimierte Lösung bietet. Dies ist zusätzlich zu der zu Beginn der Woche veröffentlichten manuellen Korrektur erforderlich.

„Für den Zugang zum Reparaturdienstprogramm sollten Geschäftskunden ein Ticket öffnen mit dem Webroot-Support oder einer Antwort auf ein vorhandenes Support-Ticket zu diesem Problem.

'Das Anleitung Wir teilten mit unseren Verbraucherkunden gestern noch die beste Lösung für diese Benutzer.



„Unser gesamtes Webroot-Team hat rund um die Uhr an dieser Reparatur gearbeitet und ergreift zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen, um dies in Zukunft zu verhindern. Wir entschuldigen uns bei unseren betroffenen Kunden und bedanken uns für ihre Geduld in dieser herausfordernden Angelegenheit. “

Hier bei Komando.com sagen wir Ihnen ständig, wie wichtig es ist, starke Sicherheitssoftware auf Ihren Geräten zu haben. Es ist notwendig, schädliche Software zu verhindern, zu erkennen und zu entfernen. Es gibt einfach zu viele digitale Bedrohungen, um sie nicht zu haben.

Das Letzte, was Sie erwarten, ist, dass Ihre eigene Antivirensoftware Ihr System zum Absturz bringt. Genau das passiert mit Millionen von Kunden, die diese beliebte Antivirensoftware verwenden.


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Wie Antiviren-Software von Webroot Systeme zum Absturz bringt

Worüber wir sprechen ist Webroot Antiviren Software. Am Montag, den 24. April, wurde ein Update veröffentlicht, das zum Zusammenbruch von Millionen verwalteter Systeme auf der ganzen Welt führte.







Das Problem ist, dass das Update dazu geführt hat, dass die Antivirensoftware Windows-Systemdateien fälschlicherweise als Malware kennzeichnet. Diese Dateien werden als allgemeine Malware W32 Trojan.Gen markiert. Diese erzwungenen kritischen Systemdateien, die für die Funktion des Windows-Betriebssystems erforderlich sind, werden in die Quarantäne verschoben.

Die Panne führte auch dazu, dass einige beliebte Websites wie Facebook und Bloomberg blockiert wurden, als handele es sich um Phishing-Websites. Benutzer konnten auf den gesperrten Websites nicht auf ihre Konten zugreifen. Dies löste einen Feuersturm in den sozialen Medien aus. Hier ist ein Beispiel eines betroffenen Kunden, der seine Frustrationen auf Twitter gepostet hat:

@Webroot Facebook wird heute Morgen blockiert (Melbourne, AUSTRALIEN). Haben zur Überprüfung eingereicht. pic.twitter.com/PxY8iWbATc

- Tony (@PepitoVFR) 25. April 2017

Es scheint, dass das Webroot-Problem nur 13 Minuten lang aktiv war. Es gibt jedoch so viele Kunden, die einen Fix benötigen, dass das Unternehmen sehr lange braucht, um eine universelle Lösung zu finden.




Das Unternehmen hat Korrekturvorschläge für einige seiner Produkte veröffentlicht.Klicke hier Wenn Sie das Webroot ausführen Home Edition um die vorgeschlagene Lösung zu sehen. Klicke hier Wenn Sie das Webroot ausführen Business Ausgabe um die vorgeschlagene Lösung zu sehen.

Was musst du machen

Webroot bietet Kunden Vorschläge an, wie sie mit dieser Situation umgehen können. Wenn Sie ein Problem feststellen, sollten Sie sofort ein Ticket an den Webroot-Support senden.




Hier ist das neueste Update, das auf der Webroot-Community-Seite veröffentlicht wurde:


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„Aufgrund eines Regelfehlers, der sich gestern Morgen (Montag, 24. April) für 13 Minuten ausbreitete, wurden gute Anwendungen fälschlicherweise als Malware eingestuft. Dies hat auf den betroffenen Systemen zu vielen Fehlalarmen geführt und dazu, dass diese Anwendungen unter Quarantäne gestellt wurden und nicht mehr funktionieren.




„Wir haben erkannt, dass wir die Erwartungen einiger Kunden nicht erfüllt haben, und sind entschlossen, dieses komplexe Problem so schnell wie möglich zu lösen. Webroot macht Fortschritte bei einer Lösung und wird Sie aktualisieren, sobald diese verfügbar ist. Inzwischen:

  • Betroffene Kunden sollten das Produkt nicht deinstallieren oder die Quarantäne löschen, da dies dazu führt, dass Dateien in Quarantäne nicht wiederhergestellt werden können.
  • Webroot hat die Fehlalarme zurückgesetzt. Sobald der Fix bereitgestellt ist, sollte der Agent die erneuten Bestimmungen abrufen und die normale Leistung erbringen.
  • Kunden sollten sicherstellen, dass die Endpunkte eingeschaltet und mit dem Internet verbunden sind, um die Lösung zu erhalten. Nachdem Dateien aus der Quarantäne entfernt wurden, müssen einige Endpunkte möglicherweise neu gestartet werden.

„Diejenigen, die das Problem sofort manuell beheben müssen, sollten die Anweisungen befolgen hier auf Webroot Support.

„Webroot führt eine gründliche technische Überprüfung durch, um sicherzustellen, dass die Grundursache vollständig bekannt ist. Eine Zusammenfassung wird in der Webroot-Community veröffentlicht, und die Vertreter der Webroot-Konten werden vorbereitet, um die Ergebnisse mit Ihnen ausführlicher zu besprechen. “

Das sind die neuesten Informationen von Webroot, die sich mit diesem Vorfall befassen. Klicke hier Besuchen Sie die Webroot Home User Community-Seite, um weitere Updates zu erhalten.

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